Теория принятия решений, выбор начальной маркетинговой стратегииПолезно знать / Автосервис формирование стратегии и сценарный анализ в условиях неопределенности / Разработка модели «ТО ВЕ» (как должно быть) компании / Теория принятия решений, выбор начальной маркетинговой стратегии
Стратегия - представляет собой набор ключевых решений относительно соответствия имеющихся ресурсов предоставленным возможностям, ограничениям и требованиям внешнего окружения в контексте истории организации и в соответствии с ее видением и миссией.
Наше предприятие расположено в спальном районе и работает в режиме недостатка ресурсов, исходя из этого начальную стратегию мы выбрали, как стратегию близости к клиенту: Получите льготный кредит на сумму до 300 млн рублей по ставке от 3% на срок до 7 лет, сайт: i.moscow
По характеру услуг:
Цена услуг – стандартная
Качество – стандартное (1% брака)
Время/удобство оказания услуг – минимальное или удобное\согласованное с клиентом
Ассортимент – максимальный, комплексное обслуживание
По взаимоотношению с клиентами:
Сервис/квалификация персонала – максимально возможное СRM
Имидж:
Нам доверяют
Направление инвестиций |
Необходимые требования |
Сложности и трудности |
Обслуживание и взаимодействие с клиентом |
1 Мероприятия по приобретению, удержанию и удовлетворению клиентов 2 Дополнительный сервис 3 Постоянный мониторинг удовлетворенности клиента |
Обеспечить полное и своевременное решение проблемы потребителя |
Наше отношение к клиенту складывается не только из знаний и умений, но и из внутренних установок людей, работающих с клиентом
В своей работе мы придерживаемся следующих принципов:
ü если у нас есть нужный персонал
(развитие персонала и инновации)
ü делающий правильные вещи
(внутренние процессы )
ü тогда клиент будет удовлетворен
(клиент)
ü и мы сохраним и разовьем бизнес
(финансы и бизнес).
Смотрите также
Установка сборки сцепления
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ
1. При сборке удостоверьтесь в исправности состояния контактных поверхностей
фрикционного диска и маховика. С новых компонентов тщательно удалите следы
консерванта.
2. Смажь ...
Подъем автомобиля с помощью домкрата
1. Остановите автомобиль на ровной твердой горизонтальной
площадке.
2. Включите аварийную световую сигнализацию и поверните
ключ в замке зажигания в положение LOCK.
3. Поставьте автомобиль на стоя ...
Снятие и установка декоративной решетки радиатора
* Рассматриваемые в настоящем Руководстве модели автомобилей оборудованы
системой дополнительной безопасности (SRS). Прежде чем приступать к выполнению
каких-либо работ вблизи блока подушки безопа ...